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网红饼店假排队被曝光

时间:2017-07-31 10:44   来源:未知

本报讯 (记者李娜)一家位于成都市中心繁荣商圈的网红饼店,排队20余人中竟有7人是托儿。此事日前被媒体蹲点证实并曝光后一石激发千层浪,成都市该辖区市场监管局执法职员考察取证后,对商家进行了合法经营、诚信经营的教导,商家则许诺不会再有雇托排队行为。至此,一起“假排队”虚假营销事件终了,但当地舆论的质疑没有结束。

“网红奶茶店每日投入万元请托排队”“网红店雇专人前门买后门还排队”……7月28日,记者以“虚假排队”为要害词进行网络信息搜寻发现,“假排队”虚假营销现象频频见诸媒体,相关内容超过1600篇。业内资深营销培训师马骏告知记者,实体店雇托造势与电商刷单引风行为大同小异,但现行监管约束却远不如电商范畴。

对商家涉嫌违法的不诚信经营行为,执法人员不能仅口头教育了事。有律师指出,经营者雇人排队,利用交易信息的不对称,人为营造产品畅销假象,利用人们好奇心和从众心理取得口碑和好处,已经涉嫌消费欺诈。而执法部门对此有训诫无惩戒的处置方式,则裸露了对相似问题的监管存在缺点。

“实体店线下刷单更像是商家打的擦边球,很难对其定性。”马骏称,在电商平台,每一笔交易都会留下数据,而大数据剖析简直可以让线上刷单无处遁形,从而维护电商平台正常的商业秩序。但“雇托排队”等实在是一种由来已久的老套路,像一些大型商场、大型火锅店开业、楼盘开盘,往往都会请人排队,制造供不应求的热销局面。

“从社会伦理角度来看,这确切波及企业诚信问题。作为吸引消费者的一种手腕,要杜绝这种行为很难。只有通过消费者的休会和判定以及时间的筛选,商家的优劣才干显现。”马骏说。

但在四川泰和泰律师事务所律师叶东灵看来,治理这一乱象并非无法可依。他以为,“雇托排队”不仅侵占了消费者的知情权,更是一种消费欺诈行为。依据《消费者权利维护法》的有关划定,消费者可以要求双倍抵偿。

“这是一种冲撞有关法律的行为。只管证据落实和详细执法都拥有一定艰苦,但却不能听之任之。相关部门应将之视为歹意竞争、讹诈消费者、捣乱正常贸易秩序的行为,予以及时打击,倒逼商家遵守市场规矩。”中国消法研究会副秘书长陈音江 则表现,要治理商家剧烈竞争下的乱象,能够通过树立行业内诚信档案和黑名单制度,让失信者处处难行。

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